(서울=뉴스1) 문혜원 기자 = 신호철 카카오페이증권 대표가 지난 두 달간 전국 6개 지역을 돌며 고객을 현장에서 만나는 '고객 미팅'을 진행했다.

카카오페이증권은 사용자 중심 서비스를 강화하기 위해 고객 미팅을 진행했다고 19일 밝혔다.

신호철 대표가 사용자를 일대일로 만나 서비스 이용 과정에서 겪은 불편 사항과 개선 요청을 들었다.

카카오페이증권은 서울, 경기, 부산, 대구, 광주, 제주 등 전국 각지 고객 가운데 성별, 거래량, 가입 일자 등 다양한 조건을 고려해 미팅 고객을 선정했다.

사용자들은 신 대표와의 만남에서 △일부 노후 휴대폰 기종에서 불편한 사용감 △트레이딩 화면의 사용자경험(UX) 개선 요청 △특정 기능 추가 및 삭제 제안 등 다양한 목소리를 전했다.

신호철 대표는 "앞으로도 데이터 분석에 더해 직접 소통 과정에서 인사이트를 얻어 이를 제품과 서비스 혁신에 충실히 반영하겠다"고 말했다.

door@dqdt.shop