(서울=뉴스1) 이형진 기자 = 다이닝브랜즈그룹의 치킨 브랜드 bhc는 지난 2월 선보인 'New bhc 앱'이 오픈 두 달 만인 8일 회원 가입자 수 50만 명을 돌파했다고 밝혔다.

앱 활성화의 주요 요인으로는 신제품 '콰삭킹'의 인기와 멤버십 기반의 혜택, 그리고 고객 편의성을 고려한 추가 기능에 따른 긍정적인 고객 반응 때문이라는 해석이다.

현재 New bhc 앱에서는 신규 가입 시 즉시 사용 가능한 뿌린이 멤버십 할인 쿠폰이 지급되며, 멤버십 회원에게는 매월 1회 정기 쿠폰도 추가로 제공된다. 퀵오더 기능, 간편 선물하기, E 교환권 등록 기능 등 다양한 기능도 더해졌다.

이 같은 앱 전용 혜택과 프로모션에 힘입어 자사 앱을 통한 주문 건수는 전년 동기 대비 약 2.2배 증가했다. 특히 '오픈런치킨 타임어택' 프로모션을 진행한 4월에는 사용자 수가 같은 달 하루 평균 대비 2배 이상 늘었다.

고객들에게는 주문 편의성을 높이고, 배달 앱 의존도를 줄이고 가맹점의 수익성을 높이는 것을 목표로 한 bhc의 자사 앱 강화 전략이 효과를 보이고 있다는 평가다.

bhc는 자사 앱과 QR 테이블 오더를 자동 연동하는 기능을 개발, 4월 말 오픈한 선릉역점 직영점에 시범 적용하고 있다. 또한, 매장 방문 시간과 음식을 미리 주문할 수 있는 사전 예약 서비스도 지난 2일부터 제주 지역에서 시범 적용하고 있는데, 향후 테이블 오더와 사전예약 기능은 전 가맹점으로 확대할 계획이다.

이와 함께 재구매 고객을 위한 프로모션을 확대해 앱 사용 고객들에게 더욱 풍성한 혜택을 제공할 계획이다. 자사 앱 활성화를 통해 가맹점주들의 운영비 부담을 줄이고 매출 성장을 도모하는 지속 가능한 경영을 이어나갈 방침이다.

hjin@dqdt.shop