(서울=뉴스1) 김정현 기자 = KT(030200)가 트랜스코스모스코리아(TCK)와 맞춤형 인공지능 콘택트 센터(AICC) 플랫폼 구축을 위해 손을 잡았다.

양사는 AI와 클라우드 역량을 토대로 한 맞춤형 AICC 플랫폼 구축을 위한 업무협약(MOU)을 체결했다고 23일 밝혔다.

이번 협약을 계기로 양사는 'TCK AICC+'(가칭) 플랫폼 개발과 구축에 주력한다. KT의 AI·클라우드 역량이 결집한 AICC 설루션과 TCK가 갖춘 클라우드 인프라 환경을 결합한 통합 플랫폼으로 BPO 시장 내 다양한 기업에 혁신적인 AICC 설루션을 제공해 기업의 AX를 지원한다는 방침이다.

TCK AICC+ 플랫폼에는 KT가 마이크로소프트와 공동 개발하는 '한국적 AI' 모델도 함께 활용해 산업별 특성에 맞게 최적화한 AICC 설루션을 제공할 계획이다.

마지막으로 양사는 BPO 시장에서 TCK AICC+의 공동 마케팅과 세일즈 활동을 전개하는 등 새로운 비즈니스 기회를 모색하고, 동남아시아 등 해외 시장 중심으로 신규 고객사도 발굴하기로 약속했다.

타니 히로유키 트랜스코스모스코리아 대표는 "트랜스코스모스코리아의 클라우드 인프라와 KT의 AI 기술이 만나 BPO 산업 전반의 AI 전환을 가속화하는 데 중요한 역할을 할 것으로 기대한다"고 말했다.

안창용 KT Enterprise부문장 부사장은 "TCK와의 시너지로 국내외 AX 시장에서 선도적 위치를 공고히 하겠다"고 강조했다.

한편 TCK는 전 세계 35개국에 진출해 5000여 개의 고객사에 BPO 서비스를 제공하는 트랜스코스모스 그룹의 한국 법인이다. IT 설루션 개발·제공, 이커머스·디지털마케팅, 콘택트 센터 구축·운영 등의 서비스를 국내에서 제공하고 있다.

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